论如何做好办公室行政事务管理工作

在事业单位中，办公室被视为一个综合的、微型的、全面的办事机构，其承担着协调内外、承上启下的重要作用。在事业单位对内建设及对外交往活动中，办公室相当于的事业单位的信息中心，其直接对行动决策、后勤服务、执行活动产生影响。做好办公室行政事务管理工作，对于事业单位的自我发展及未来建设有着极为重要的价值。

一、办公室在事业单位中所扮演的重要角色

部分事业单位并没有形成完整的大局观，在其所发起的内部管理活动中，仅将办公室视为“完成文件处理工作的第一场地”，忽视了办公室相关工作的整体价值。在办公室中，大量的信息被服务人员加工，并根据事业单位的服务需求与使用需求流向不同的方向，从这一观点来看，办公室承担着加工并传递信息的中转站作用。但结合事业单位行政管理事务的发展特点来看，这一定义并不准确，作为对内建设与对外服务的第一对象，办公室承担着极为复杂的管理角色：在对内管理环节，办公室是发起管理服务、监督指导工作的第一渠道，依靠办公室，行政事务管理人员能够完成公文管理、信息加工、事件处理、档案归纳等工作，以办公室为第一平台，发起文件资料的处理活动。依靠办公室，行政事务管理人员能够将管理工作与管理要求记录下来，为工作人员的检查、考核的提供对应的材料，帮助上级单位确定决策目标。而在对外服务活动中，办公室承担着综合协调、参谋咨询的管理责任。依靠独特的行政事务管理体系，办公室行政管理人员能够综合协调当前的生产任务，并对事业单位的服务职能进行规划，从而保障整个单位在行进及服务过程中步调统一，保障领导班子的相关决策能够准确落实。在对外服务活动中，已经安排的行政事务处理人员能够发挥办公室的信息参谋、建设辅导作用，为相关单位提供所需要的发展信息，并发挥自身的决策作用的。

综上所述，办公室已经成为事业单位中不可或缺的重要组成板块，对内，办公室行政事务的处理水平直接反映了事业单位的工作质量和工作效率，影响到事业单位的凝聚力与竞争力[1]。对外，办公室行政工作是外界舆论环境对事业单位发起评价的第一标准，相关评价直接影响到社会群众、行业组织对于国家单位的印象。唯有落实办公室行政事务管理工作，才能确保办公室形象被外界环境所接受，才能发挥事业单位的正面影响价值。

二、办公室行政事务管理活动中存在的问题

（一）执行力低，服务意识差

办公室行政事务的推进速度直接受到办公室人员综合素质的影响，唯有培养不怕吃苦、敢于担当的新式人才，才能确保办公室行政事务处理工作不断前进。但在当前的办公室行政事务管理活动中，人员脱节、服务意识落后等问题依旧常见。部分办公室人员没有形成良好的工作素养，对于复杂的办公室工作没有形成一个清楚的认识，在相关领导发起决策之前，其无法为领导提供相应的建议。在上级单位给出建设要求之后，其无法及时传递处理信息，面对内部、外部、上级、下级的不同需求，办公室人员如同木偶，根本无法对相关活动作出即时性的回应；部分办公室人员没有形成过硬的服务素质，个人表达能力较差，信息加工能力严重不足，在日常工作、办公室管理活动中充当“隐形人”，行政事务的整体处理与自身无关，已经出现的办公失误与自己没有联系，局外人的风气一旦扩散开来，将在整个办公室内产生不良影响，并对办公室内部的行政事务管理意识产生冲击。

（二）行为散漫，配合意识差

“临时抱佛脚”已经成为办公室行政事务处理活动中较为常见的问题之一。在当前的事业单位建设活动中，部分单位仅注重自身的对外形象，对于内部的服务效能缺乏关注，在这种落后的管理理念下，事业单位内部服务人员的整体素质偏低，综合行动能力较差。而在办公室行政事务管理活动中，这一问题更是会被无限放大：部分一线执行人员没有形成良好的事业心与责任心，抱着“上班打卡，下班摸鱼”的怠惰意识参与相关工作[2]，办公室服务人员成了一盘散沙，行政事务管理人员缺乏实事求是的思想和严谨科学的行动态度。部分事业单位为保障办公室行政事务的管理效率，会提出对应的领导机制，但对办公室领导的工作态度、工作作风等综合素质缺乏管理。在这种情况下，“办公室领导”反而成了相关人员摸鱼打诨的借口，上级行动力极低，下级存在着明显的工作态度问题。当以权谋私、脱离实际等问题出现苗头时，等待事业单位的将会是更大的办公室行政管理漏洞。

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