新时期商业银行办公室工作的实践思考 ——以

商业银行办公室是银行党委和管理层实施科学决策和有效管理的综合办事机构，也是银行内部上传下达、连接左右、协调各方的神经中枢。习近平总书记在《秘书工作的风范》一文中强调指出：“办公室是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门，办公室工作如何，对党委乃至一个地方全面的工作影响很大”。

一、突出“六大重点”，明晰职能定位

抓住重点、明确定位是有效开展工作、履行职责的关键。办公室要肩负起参谋助手、协调传达、督办检查、服务保障、风险管控等多项基本工作职责。

（一）领导决策的“智囊团”

作为党委办公室，要提升抓总协调能力，发挥党办在系统党建的统筹作用，同时要提升承上启下能力，协助党委不断提高党委工作制度化、规范化、程序化水平。各项工作必须围绕行领导的决策部署来开展，为领导决策提供信息支持，为领导出谋划策。

（二）沟通协调的“排头兵”

办公室作为银行上传下达、连接左右、协调各方的中枢，是保证银行正常运转的枢纽，也是一级机构所属部门中的“排头兵”。工作中既要放下身段，急人所急，在倾力服务上花力气；又要主动担当，换位思考，在统筹协调上下功夫，形成推进完成经营管理目标的合力。

（三）战略执行的“急先锋”

对商业银行而言，大政方针既定，推进执行是关键，办公室必须在此过程中发挥“急先锋”作用，对领导的批示指示和交办事项实行“建账、督办、反馈”式督查督办。对督办事项建立专门台账，向责任单位下发督办事项，明确办理要求和时限，及时跟踪反馈事项进展。

（四）坚守原则的“示范生”

办公室对内保障领导、对外服务员工，其性质决定了开展各项工作首先要坚持原则性，把住大的方向，在涉及原则的问题上坚定立场，不能违反规则、散失立场。同时办公室工作具有综合性、复杂性、多变性，如果过于呆板、不懂变通，就容易错失处理问题最有效的时机，导致事倍功半。原则性是灵魂，坚持住、把握好，合理运用灵活性的目的不是突破原则，而是为了更好更稳定更有效地把原则坚持下去。

（五）后勤保障的“大管家”

办公室是全行的后勤保障服务部门，涉及到办公用房、食堂、接待、车辆、医疗等繁多的保障项目，要保障好领导，服务好员工，贴心服务基层、保障业务、关爱员工，确保各项工作正常运转。

二、练好“四项功夫”，锻造工作队伍

习近平总书记在视察中共中央办公厅时，要求中办工作要“坚持绝对忠诚的政治品格、坚持高度自觉的大局意识，坚持极端负责的工作作风、坚持无怨无悔的奉献精神、坚持廉洁的道德操守”。

（一）标准上求严

办公室工作要高标准、严要求，严谨细致，严守纪律。口风严，讲规矩，讲政治，讲大局，涉密的事项，不该说的不说，不该传的不传。工作标准严，加强科学的内部管理，对工作职责进行明确的梳理与界定，消除职责盲点，提高工作标准和工作要求。合理分工、相互协作，确保每一项工作都高效、高质的完成。

（二）作风上求实

办公室人少、事杂、活多，要在转变工作作风上下功夫，以“三严三实”精神，引导办公室人员时时处处严格要求自己，树立良好形象。一要争先，要有勇争第一的信心，向先进看齐，与一流对标，成为系统内、同业中的标杆。二要落实，工作不能浮于表面，走形式主义，要落到实处，细化工作措施、量化要求。三要讲奉献，办公室工作无规律，要营造工作不推诿、问题不回避、矛盾不上交的敬业奉献的工作氛围。

（三）效率上求快

办公室是处理行领导、机关事务的中枢。效率是办公室的生命，工作中要形成雷厉风行、说办就办的作风，领导交办的任务要迅速落实，做到脑勤、眼勤、手勤、腿勤，各项工作高效运转。高效率，快节奏，提前思考，快速推进。认真总结经验，进一步缩短办事流程，加快工作节奏，主动作为，力争服务上级的效率更高、服务基层的效果更实、服务一线的反响更好。

（四）考虑上求全

办公室工作涉及千头万绪，具体任务细微繁琐，但没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可能造成无法挽回的后果甚至会影响全局工作。围绕党委战略目标与中心工作，考虑问题要全面、周全、细致，力争把小事做成精品，在办文、办事、办会过程中，做到常规工作超前考虑，重大任务超前准备，力求考虑问题细一些、早一步，处理问题求周全。

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